politique de confidentialité

Modèle de politique de confidentialité des clients Shopify

Cette politique de confidentialité décrit comment [ INSERT SHOPIFY STORE URL ] (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site ou vous vous inscrivez sur le site en créer un profil d'animal de compagnie et/ou s'abonner pour recevoir des notifications par e-mail de nous.

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de votre achats. Nous collectons également des informations supplémentaires fournies volontairement par vous lorsque vous vous inscrivez à notre liste de diffusion, créez un profil d'animal de compagnie ou autrement en vous inscrivant sur le Site. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à toute information permettant d'identifier de manière unique un individu (y compris le informations ci-dessous) en tant que « Informations personnelles ». Voir la liste ci-dessous pour en savoir plus des informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

Exemples de renseignements personnels collectés : version de navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou les produits que vous consultez, les termes de recherche et la manière dont vous interagissez avec le Site.
Finalité de la collecte : charger le Site avec précision pour vous, pour effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site, pour vous fournir avec des informations et des publicités qui vous intéressent, pour communiquer avec vous plus efficacement, pour nous aider à gérer efficacement tous les achats que vous faire de notre part et gérer efficacement tout compte que vous avez chez nous.
Source de collecte : Collectée automatiquement lorsque vous accéder à notre site en utilisant des cookies, des fichiers journaux, des balises Web, des balises ou des pixels ; collectés automatiquement lorsque vous vous abonnez à notre liste de diffusion, créez un animal de compagnie profil concernant votre animal de compagnie, ou inscrivez-vous autrement auprès de nous [AJOUTER OU SOUSTRAIRE TOUTE AUTRE TECHNOLOGIE DE SUIVI UTILISÉE] .
Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify ; partagé avec notre processeur/contrôleur Good Boy Studios, Inc. ; partagé avec diverses agences de marketing de processeurs tierces et annonceurs [AJOUTEZ TOUT AUTRE FOURNISSEUR AVEC LESQUEL VOUS PARTAGEZ CES INFORMATIONS] .

Informations sur la commande

Exemples de renseignements personnels collectés : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris le crédit numéros de carte [INSÉRER TOUT AUTRE TYPE DE PAIEMENT ACCEPTÉ] ), email adresse et numéro de téléphone.
Finalité de la collecte : fournir des produits ou des services à vous pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser pour l'expédition, et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude, et lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir informations ou publicités relatives à nos produits ou services.
Source de collecte : collectée auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify [AJOUTER TOUT AUTRE FOURNISSEUR AVEC LESQUEL VOUS PARTAGEZ CES INFORMATIONS. PAR EXEMPLE, CANAUX DE VENTE, PASSERELLES DE PAIEMENT, APPLICATIONS D'EXPÉDITION ET DE RÉALISATION] .

Informations sur le support client

Exemples d'informations personnelles collectées : [MODIFICATIONS DES INFORMATIONS CI-DESSUS OU INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES COMME REQUIS]
Objectif de la collecte : fournir un support client.
Source de collecte : collectée auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : [AJOUTER TOUT FOURNISSEUR UTILISÉ POUR FOURNIR UN SUPPORT CLIENT]

Informations sur l'abonné par courrier électronique et le profil

Exemples d'informations personnelles collectées : email adresse, diverses informations non personnelles fournies volontairement par vous lorsque en vous abonnant à notre liste de diffusion opt-in ou en créant un profil pour votre animal de compagnie. Vous pouvez vous désinscrire de votre abonnement par courrier électronique et de votre profil d'animal à tout moment. temps.
Finalité de la collecte : vous fournir des informations et publicités qui vous intéressent, pour communiquer davantage avec vous efficacement, pour nous aider à gérer efficacement tous les achats que vous effectuez de notre part, pour gérer efficacement tout compte que vous avez chez nous, et pour des raisons générales analyse marketing et démographique.
Source de collecte : Collectée automatiquement lorsque vous abonnez-vous à notre liste de diffusion, créez un profil d'animal concernant votre animal de compagnie, ou sinon inscrivez-vous sur le site.
Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur/contrôleur, Good Boy Studios, Inc. ; partagé avec divers agences de marketing et annonceurs de processeurs tiers.

[INSÉREZ TOUTE AUTRE INFORMATION QUE VOUS COLLECTEZ : DONNÉES HORS LIGNE, ACHETÉES DONNÉES/LISTES DE MARKETING]

[INSÉRER LA SECTION SUIVANTE SI UNE RESTRICTION D'ÂGE EST REQUISE]

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de [INSÉRER L'ÂGE] . Nous ne collectons pas intentionnellement des informations personnelles auprès de enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant a nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander la suppression.

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Pour exemple:

Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy .
Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables et règlements, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou tout autre demande d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits d’une autre manière.
Nous pouvons partager diverses informations non personnelles avec des données de tiers processeurs à des fins d’analyse.
Nous pouvons partager diverses informations non personnelles (informations de profil d'animal de compagnie) qui est volontairement fourni par vous avec notre processeur/contrôleur, Good Boy Studios, Inc. qui est ensuite partagé avec diverses analyses de données tierces processeurs.
Notre processeur/contrôleur, Good Boy Studios, Inc., peut également associer divers Informations non personnelles (informations sur le profil de l'animal) qui sont volontairement fournir par vous le cookie Web reçu par votre appareil lorsque vous abonnez-vous volontairement à notre liste de diffusion, créez un profil d'animal concernant votre animal de compagnie, ou inscrivez-vous sur le site et partagez ces informations avec des agences de traitement tierces et des annonceurs pour vous fournir des publicités ciblées sur des sites Web tiers que vous pouvez visiter.
[INSÉRER LES INFORMATIONS SUR LES AUTRES FOURNISSEURS DE SERVICES]

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOUS UTILISEZ LE REMARKETING OU LE CIBLÉ PUBLICITÉ]

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles (uniquement ou en combinaison avec des informations non personnelles) pour vous fournir des publicités ciblées ou les communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour exemple:

[INSÉRER SI APPLICABLE] Nous utilisons Google Analytics pour nous aider comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en . Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
[INSÉRER SI VOUS UTILISEZ UNE APPLICATION DE MARKETING TIERS QUI COLLECTE DES INFORMATIONS À PROPOS DE L'ACTIVITÉ DE L'ACHETEUR SUR VOTRE SITE] Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites Web avec notre publicité les partenaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas via l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre emplacement).
Nous partageons diverses informations non personnelles (informations de profil d'animal de compagnie) qui sont volontaire fourni par vous lors de votre inscription à notre liste de diffusion, en créant un animal de compagnie profil, ou en vous inscrivant d'une autre manière sur le site avec notre processeur/contrôleur, Good Boy Studios, Inc., qui peut être associé à soit l'adresse e-mail que vous avez volontairement fournie et/ou le cookie web reçu par votre appareil, puis partagé avec divers processeurs tiers agences de marketing et annonceurs pour vous proposer des publicités ciblées sur sites Web tiers que vous pouvez visiter.
[INSÉRER LES AUTRES SERVICES DE PUBLICITÉ UTILISÉS]

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter le Page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :

Supprimer le profil d'animal que vous avez volontairement créé sur notre Site.
Se désinscrire de l'abonnement par courrier électronique auquel vous avez volontairement souscrit par en cliquant sur le bouton « Désinscription » sur tout e-mail que vous recevez de notre part ou sinon, supprimer le profil d'animal de compagnie que vous avez volontairement créé sur notre site.

[INCLURE DES LIENS DE DÉPART DES SERVICES UTILISÉS. LIENS COMMUNS INCLURE:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads ]

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le Portail de désinscription de Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/ .

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclure : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres. Nous utilisons également des informations personnelles limitées pour fournir vous fournir des informations et des publicités susceptibles de vous intéresser, comme décrit plus complètement ci-dessus.

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE MAGASIN EST SITUÉ OU SI VOUS AVEZ CLIENTS EN EUROPE]

Base légale

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), si vous êtes un résident de l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos données personnelles informations sur les bases juridiques suivantes :

[INCLURE TOUT CE QUI S'APPLIQUE À VOTRE ENTREPRISE]

Votre consentement;
L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
Respect de nos obligations légales ;
Pour protéger vos intérêts vitaux ;
Accomplir une mission effectuée dans l’intérêt public ;
Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits fondamentaux droits et libertés.

Rétention

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations personnelles Informations pour nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer information. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter le Section « Vos droits » ci-dessous. Lorsque vous vous inscrivez et vous abonnez volontairement à notre liste de diffusion, ou autrement vous inscrivez volontairement sur le site, nous conserver vos informations personnelles pour nos dossiers et divers tiers contrôleurs et/ou processeurs, y compris Good Boy Studios, Inc., ainsi que décrit ci-dessus, à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ce information. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter Section « Vos droits », ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou autrement vous affecte considérablement.

Nous [NE/NE PAS] nous engageons dans une prise de décision entièrement automatisée ayant une portée légale ou autrement effet significatif en utilisant les données clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher fraude qui n’a pas d’effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

Liste de refus temporaire des adresses IP associées à des échecs répétés transactions. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
Liste de refus temporaire des cartes de crédit associées à une adresse IP sur liste refusée adresses. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE UNIQUEMENT SI VOUS VENDEZ DES INFORMATIONS PERSONNELLES, COMME DÉFINI PAR LA LOI SUR LA CONFIDENTIALITÉ DES CONSOMMATEURS DE CALIFORNIE]

Vendre des informations personnelles

Notre site vend des informations personnelles, telles que définies par le California Consumer Loi sur la protection de la vie privée de 2018 (« CCPA »).

[INSÉRER:

CATÉGORIES D'INFORMATIONS VENDUES ;
INSTRUCTIONS SUR LA MANIÈRE DE RETRAIT DE LA VENTE ;
SI VOTRE ENTREPRISE VEND DES INFORMATIONS SUR DES MINEURS (MOINS DE 16 ANS) ET SI VOUS OBTENEZ UNE AUTORISATION AFFIRMATIVE ;
SI VOUS OFFREZ UNE INCITATION FINANCIÈRE POUR NE PAS VENDRE D'INFORMATIONS, FOURNEZ INFORMATIONS SUR CE QU'EST CETTE INCITATION.]

Tes droits

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE MAGASIN EST SITUÉ OU SI VOUS AVEZ CLIENTS EN EUROPE]

RGPD

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles Informations que nous détenons sur vous, pour les transférer vers un nouveau service et pour demander cela vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si tu souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via le contact informations ci-dessous [OU INSÉRER DES INSTRUCTIONS ALTERNATIVES POUR L'ENVOI DE L'ACCÈS, DEMANDES D'EFFAÇEMENT, DE CORRECTION ET DE PORTABILITÉ].

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis seront transférés hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la façon dont les données les transferts sont conformes au RGPD, voir le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

Informations que vous avez volontairement fournies lors de votre inscription à notre liste de diffusion ou en vous inscrivant autrement sur le site, y compris toute information personnelle qui y sont associés, seront traités aux États-Unis et stockés dans aux États-Unis, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations.

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE ENTREPRISE EST SOUMISE À LA CALIFORNIE LOI SUR LA CONFIDENTIALITÉ DES CONSOMMATEURS]

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder au Informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connues sous le nom de « droit de savoir »), de le porter vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigés, mis à jour ou effacés. Si vous souhaitez les exercer droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous [OU INSÉRER INSTRUCTIONS ALTERNATIVES POUR L'ENVOI D'ACCÈS, D'EFFACEMENT, DE CORRECTION ET DEMANDES DE PORTABILITÉ].

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.

Biscuits

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de différents cookies, notamment fonctionnels, de performance, publicitaires et cookies de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation mieux en permettant au site Web de mémoriser vos actions et vos préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'êtes pas obligé ressaisissez ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez depuis d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

_ab : utilisé en relation avec l'accès à l'administrateur.
_secure_session_id : utilisé en relation avec la navigation à travers un vitrine.
panier : utilisé en relation avec le panier.
cart_sig : utilisé dans le cadre du paiement.
cart_ts : utilisé en relation avec le paiement.
checkout_token : utilisé en relation avec le paiement.
secret : utilisé dans le cadre du paiement.
secure_customer_sig : utilisé en relation avec la connexion du client.
storefront_digest : utilisé en relation avec la connexion du client.
_shopify_u : Utilisé pour faciliter la mise à jour du compte client information.

Des cookies pour

Rapports et analyses

_tracking_consent : préférences de suivi.
_landing_page : suivre les pages de destination
_orig_referrer : suivre les pages de destination
_s : analyses Shopify.
_shopify_fs : analyses Shopify.
_shopify_s : analyses Shopify.
_shopify_sa_p : analyses Shopify relatives au marketing et références.
_shopify_sa_t : analyses Shopify relatives au marketing et références.
_shopify_y : analyses Shopify.
_y : analyses Shopify.
_petparade_shopify_token : analyses de Good Boy Studios relatives à commercialisation.
_petparade_shopify_complete : analyses de Good Boy Studios relatives à commercialisation.

[INSÉRER LES AUTRES COOKIES OU TECHNOLOGIES DE SUIVI QUE VOUS UTILISEZ]

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend s’il s’agit d’un cookie « persistant » ou « de session ». Session les cookies durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou sont supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargé sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. S'il vous plaît, restez à l'intérieur gardez à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre utilisateur expérience et certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir si ou de ne pas accepter les cookies via les contrôles de votre navigateur, que l'on retrouve souvent dans votre dans le menu « Outils » ou « Préférences » du navigateur. Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou comment bloquer, gérer ou filtrer les cookies peut être trouvé dans le fichier d'aide de votre navigateur ou sur des sites tels que www.allaboutcookies.org .

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement comment nous partageons des informations avec des tiers, comme notre publicité les partenaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de votre informations par ces parties, veuillez suivre les instructions dans le Section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter que, comme il n'existe pas de compréhension cohérente de l'industrie en matière de comment répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos données pratiques de collecte et d'utilisation lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou des raisons réglementaires.

Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à [email adresse] ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous :

[INSÉREZ VOTRE ADRESSE PROFESSIONNELLE]

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité des abonnements par courrier électronique, ou si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité des abonnements par courrier électronique, ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant la confidentialité de notre abonnement par courrier électronique pratiques, veuillez contacter [VOTRE NOM DE MAGASIN]., par e-mail à [adresse e-mail] ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous :